Neidentificirano Omrežje Brez Dostopa Do Interneta V Operacijskih Sistemih Windows 7, 8 In 10: Vzroki Težave In Kako Jo Odpraviti

2024 Avtor: Bailey Albertson | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 13:05

Kako odpraviti napako "Neznano omrežje brez dostopa do interneta" v sistemih Windows 7, 8, 10

Številni uporabniki sistema Windows se soočajo z napako »Neidentificirano omrežje brez dostopa do interneta«, zaradi česar jim onemogoča dostop do spletnih mest. Zakaj se pojavi in kako ga odstraniti?

Vsebina

• 1 Zakaj pride do napake "Neznano omrežje brez dostopa do interneta"?

• 2 Kako rešiti težavo z neznanim omrežjem brez dostopa do interneta

  • 2.1 Znova zaženite računalnik in usmerjevalnik ter preverite fizične povezave

    2.1.1 Video: kako znova zagnati usmerjevalnik prek njegovih nastavitev na primeru TP-Link

  • 2.2 Težave na strani ponudnika

  • 2.3 Ponovna konfiguracija usmerjevalnika

    2.3.1 Video: kako hitro nastaviti usmerjevalnik

  • 2.4 Vgrajeno orodje za odpravljanje težav v omrežju Windows
  • 2.5 Omrežne nastavitve IPv4

  • 2.6 Obnovitev parametrov TCP / IP

    2.6.1 Pripomoček za samodejno odpravljanje težav

  • 2.7 Ponastavitev in posodobitev konfiguracije DHCP
  • 2.8 Posodabljanje gonilnika omrežne kartice

Zakaj se prikaže napaka »Neznano omrežje brez dostopa do interneta«?

Na ikoni omrežne povezave v opravilni vrstici se lahko prikaže klicaj. Ko ga kliknete, se prikaže sporočilo, da je omrežje, ki ste ga prej uporabljali, postalo neidentificirano in je izgubilo dostop do interneta. Enako bo zapisano v "Centru za omrežja in skupno rabo".

Ob naslednjem vklopu računalnika se lahko uporabnik sooča s težavo pri povezovanju z omrežjem: prikaže se napaka »Neznano omrežje brez dostopa do interneta« in klicaj na ikoni omrežja

Pojav te vrste napak v različnih različicah sistema Windows je mogoče razložiti na naslednji način:

1. Težave na strani ponudnika. Ta razlog je značilen predvsem za žično povezavo (kadar kabel ni povezan z usmerjevalnikom, temveč neposredno z računalnikom).
2. Neuspele nastavitve IPv4 ali TCP / IP.
3. Napačno delovanje DCHP - omrežnega protokola, ki je odgovoren za to, da računalnik v samodejnem načinu pridobi naslov IP in druge podatke.
4. Neposodobljen gonilnik omrežne kartice.
5. Napaka nastavitev usmerjevalnika (usmerjevalnika).
6. Napačno priključena oprema (usmerjevalnik in kabel ali računalnik in kabel) ali njena fizična okvara.

Kako rešiti težavo z neznanim omrežjem brez dostopa do interneta

Rešitev je odvisna od vzroka napake. Če ne veste, zakaj je prišlo do napake, sledite vsakemu koraku.

Znova zaženite računalnik in usmerjevalnik ter preverite fizične povezave

Vse naprave se občasno zamrznejo. Težavo rešite tako, da jih znova zaženete:

1. Iz običajnega načina izklopite računalnik v meniju Start.
2. Znova zaženite usmerjevalnik. Uporabite gumb za vklop na zadnji strani ali izvlecite vtič iz vtičnice. Počakajte vsaj minuto in nato znova vklopite usmerjevalnik.
3. Vklopite računalnik in preverite, ali napaka izgine. Po potrebi ponovite postopek za ponovni zagon računalnika in usmerjevalnika.

4. Če imate žični internet, odklopite kabel iz računalnika in znova zaženite napravo. Ko je sistem popolnoma naložen, vtaknite kabel.

   

   Če imate žični internet, izvlecite kabel in ga čez minuto priključite nazaj

Če težava ni odpravljena, je bil kabel morda naslednji:

• napačno povezan z usmerjevalnikom. Kabel naj se tesno prilega vtičnici usmerjevalnika. Izvlecite ga in ga ponovno priključite v priključek WAN, dokler ne zaskoči;
• poškodovana. Preglejte kabel za poškodbe ali pregibe. Napako je lahko povzročil močan zavoj žice.

Video: kako znova zagnati usmerjevalnik skozi njegove nastavitve na primeru TP-Link

Težave na strani ponudnika

Poskrbite, da bo internet plačan. Če tega niste storili pravočasno, bo ponudnik omejil dostop do omrežja. Poskusite povezati kabel z drugo napravo ali z usmerjevalnikom, če je na voljo. Če omrežje ostane neprepoznano, je težava v ponudniku. Pokličite njegovo službo za podporo.

Obrnite se na ponudnika, če želite ugotoviti, ali je pomanjkanje interneta posledica kakršnih koli težav na njegovi strani

Operater mora obvestiti, če na njegovi strani obstajajo težave z internetom, in v kakšnem časovnem okviru jih bo odpravil. To bi lahko bilo tehnično delo ali poškodba daljnovoda. Če je na strani ponudnika vse v redu in je težava v vaši opremi, bo operater dal priporočila za samostojno rešitev težave.

Ponovna konfiguracija usmerjevalnika

Potrditev, da je težava z usmerjevalnikom, je zelo preprosta: kabel priključite neposredno v računalnik. Če se prikaže internet, je zatič v usmerjevalniku. Najverjetneje so bile njegove nastavitve podrte. V tem primeru ga znova konfigurirajte.

Če se ne spomnite gesla za prijavo v račun usmerjevalnika, pred postopkom ponastavite vse parametre. Razmislimo o postopku na primeru priljubljenega usmerjevalnika TP-Link:

1. Na zadnji plošči naprave, kjer so priključki, poiščite besedo Ponastavi. Ta gumb je znotraj, ne na površini. Če želite pritisniti nanjo, morate vzeti majhen, ozek in dolg predmet (igla, vžigalica itd.) In ga potisniti v luknjo. Gumb držite nekaj sekund. S tem boste ponastavili vse prejšnje nastavitve usmerjevalnika.

   

   Z iglo, zatičem ali drugim predmetom pritisnite in nekaj sekund pridržite notranji gumb za ponastavitev

2. Poskusite se povezati z omrežjem in znova nastavite parametre usmerjevalnika. Če želite to narediti, odprite kateri koli brskalnik in v njegovo naslovno vrstico prilepite 192.168.0.1 ali 192.168.1.1.

3. Odprla se bo stran za avtorizacijo. Kot uporabniško ime in geslo vnesite besedo admin. Odprla se bo stran z razdelki z nastavitvami naprave.

   

   Kot geslo vnesite besedo admin

4. Na seznamu na levi kliknite blok "Network". Kot vrsto povezave izberite "Dynamic IP". Za spodnje parametre ("Privzeti prehod", "IP naslov" in "Maska podomrežja") bodo vrednosti samodejno prikazane. Kliknite "Shrani".

   

   Na zavihku »Omrežje« v spustnem meniju nastavite »Dinamični naslov IP«

5. Pojdite na možnosti "Brezžično". Za brezžično omrežje nastavite vrednost na »Omogoči«. Če želite, v vrstico z imeni vnesite poljubno ime omrežja. V spustnem meniju "Način" izberite "11bgn mešano". Za kanal in njegovo širino nastavite vrednost "Samodejno", tako da se usmerjevalnik sam poišče in nato uporabi najmanj obremenjen kanal za prenos podatkov. Potrdite polje zraven, da omogočite SSID oddajanja. Po vseh nastavitvah kliknite "Shrani".

   

   Po potrebi vnesite ime omrežja in nastavite Channel and Channel Width (Samodejno)

6. Če želite svoje omrežje zaščititi pred nepooblaščenim dostopom, preklopite na razdelek "Brezžična varnost". Kot način šifriranja izberite "WPA-Personal / WPA2-Personal (priporočeno)". Vnesite geslo za omrežje, ki je bilo pred ponastavitvijo na tovarniške nastavitve, ali napišite novega. Bolj ko je geslo bolj zapleteno in daljše, tem bolje za varnost omrežja. Ne pozabite si ga zapomniti ali bolje zapisati, da ne boste pozabili. V obdobju posodobitve ključa skupine v polje ni treba vnesti ničesar. Kliknite "Shrani".

   

   Nastavite parameter "WPA-Personal / WPA2-Personal (priporočeno)" in napišite geslo za omrežje

7. Odprite blok "Zaščita". V njem aktivirajte požarni zid SPI. Vse druge možnosti nastavite na Onemogoči.

   

   Omogočite požarni zid SPI in onemogočite vse druge zaščite

8. V zavihku "Sistemska orodja" v prvem odseku po potrebi nastavite datum, čas in časovni pas, če jih je sistem nepravilno zaznal. Ne pozabite shraniti vseh sprememb.

   

   Po potrebi nastavite datum in uro in kliknite »Shrani«

9. V razdelku »Geslo« spremenite podatke o svojem računu, tako da noben uporabnik omrežja ne bo mogel vnesti nastavitev usmerjevalnika in jih spremeniti brez vaše vednosti. Kliknite "Shrani".

   

   Napišite geslo za svoj račun usmerjevalnika

10. Odprite razdelek »Varnostno kopiranje in obnovitev«. Priporočljivo je, da shranite vse izvedene spremembe, da jih boste lahko v prihodnosti takoj uporabili, in jih ne konfigurirate znova. Kliknite gumb "Varnostno kopiraj". Brskalnik bo kopijo datoteke takoj prenesel - shranite jo na priročno mesto v računalniku.

    

    Če želite nastavitve shraniti v ločeno datoteko, kliknite "Varnostno kopiranje"

11. Nastavitve lahko obnovite pozneje v istem bloku: kliknite »Izberi datoteko«, jo poiščite v »Raziskovalcu« in odprite, kliknite »Obnovi«

    

    Poiščite varnostno kopijo nastavitev usmerjevalnika v imeniku, kjer ste ga prej shranili, in kliknite "Odpri"

Video: kako hitro nastaviti usmerjevalnik

Vgrajeno orodje za odpravljanje težav z omrežjem v sistemu Windows

V sistem Windows je vgrajeno posebno orodje, ki vam omogoča hitro reševanje težav z internetom:

1. V "opravilni vrstici" poiščite ikono omrežja in jo kliknite z desno miškino tipko. Izberite "Diagnosticiranje težav" ali "Odpravljanje težav", odvisno od vaše različice sistema Windows. Odpre se okno z orodjem, v katerem se takoj začne iskanje težav.

2. Po zaključku preverjanja bo orodje poskušalo popraviti situacijo samo. Če v orodju piše, da je internet na voljo, izberite Imam drugo težavo.

   

   Izberite "Imam drugo težavo"

3. Kliknite "Uporabi določen omrežni vmesnik".

   

   Kliknite težavo "Uporaba določenega vmesnika"

4. Na seznamu izberite adapter. Za primer si oglejmo žični Ethernet adapter.

   

   Na seznamu, ki se prikaže, izberite adapter

5. Počakajte, da sistem zbere podatke o vašem adapterju in poskuša odpraviti težavo.

   

   Počakajte, da se zbiranje podatkov o vašem adapterju zaključi

6. Orodje vas bo morda pozvalo, da kabel priključite na računalnik. Če je že povezan, ga izvlecite in znova vstavite, da zaskoči. Nato kliknite "Preveri, ali je težava odpravljena."

   

   Znova priključite kabel na računalnik in kliknite "Preveri, ali je težava odpravljena"

7. Orodje bo poskusilo težavo znova odpraviti. O rezultatih boste izvedeli v kratkem poročilu. Če bo poskus tokrat uspešen, bo omogočen dostop do interneta. Morda boste prejeli tudi sporočilo, da orodje ni uspelo odpraviti napak. V tem primeru vas bo čarovnik obvestil, da je ethernetni kabel nepravilno priključen ali poškodovan. Če ste prepričani, da ste pravilno priključili kabel, je verjetno, da je treba kabel zamenjati. Morda je razlog drugje, zato poskusite rešiti težavo na druge načine.

   

   Kliknite "Zapri"

Nastavitve omrežja IPv4

Če se nastavitve IPv4 iz nekega razloga izgubijo, jih obnovite. Če želite odpreti nastavitve, sledite tem korakom:

• v prvih desetih.

  • z desno miškino tipko kliknite ikono omrežja v "opravilni vrstici". Na ožjem seznamu možnosti izberite »Nastavitve omrežja in interneta«;

    

    V kontekstnem meniju ikone izberite drugi element "Omrežne in internetne nastavitve"

  • v oknu, ki se odpre, pojdite na razdelek "Konfiguriranje parametrov vmesnika". Odpre se novo okno s seznamom vseh predhodno ustvarjenih povezav;

    

    Na zavihku »Stanje« odprite razdelek »Konfiguriranje nastavitev vmesnika«

• v "sedmici" ali "osmici":

  • v meniju ikone omrežja v "Opravilni vrstici" bo še en element - "Center za omrežje in skupno rabo". Prek njega lahko odprete tudi seznam povezav. Kliknite nanjo;

    

    Če imate Windows 7, v kontekstnem meniju ikone izberite »Center za omrežje in skupno rabo«

  • v samem središču v levem stolpcu poiščite povezavo "Spreminjanje parametrov adapterja";

    

    V levem delu okna kliknite povezavo "Spremeni nastavitve adapterja"

• v katerem koli OS:

  • v meniju »Start« odprite »Nadzorno ploščo« ali na tipkovnici držite tipki Win in R, v oknu »Zaženi« sami napišite nadzorni ukaz in kliknite »V redu«;

    

    V vrstico "Odpri" napišite ukazni kontrolnik in kliknite "V redu"

  • v "Nadzorni plošči" poiščite razdelek "Center za omrežje in skupno rabo", nato pa sledite povezavi za spremembo nastavitev adapterja.

    

    V oknu podokna poiščite razdelek »Center za omrežje in skupno rabo«

Če želite obnoviti omrežne nastavitve:

1. Poiščite svojo povezavo in jo kliknite z desno miškino tipko. V meniju kliknite zadnjo možnost "Lastnosti".

   

   Na seznamu povezav z desno miškino tipko kliknite tisto, s katero je prišlo do napake, in v meniju kliknite na "Properties"

2. V prvem zavihku "Omrežje" na seznamu komponent poiščite vrstico "IP različica 4". Izberite ga z levim gumbom in nato kliknite gumb "Lastnosti" pod seznamom.

   

   Na seznamu izberite postavko "Različica IP" in kliknite gumb "Lastnosti"

3. V razdelku "Splošno" je praviloma treba samodejno pridobiti naslov IP in strežnik DNS. Potrdite polje levo od drugega elementa "Uporabi naslednji naslov IP". Vrednost se bo samodejno spremenila tudi za drugi parameter.

   

   Kliknite "Uporabi naslednji naslov IP", da ročno vnesete vrednosti parametrov

4. Zdaj vzemite pogodbo s ponudnikom in poiščite podatke, ki so navedeni v oknu. Prosimo, da jih natančno zapišete v ustrezna polja. Po tem kliknite "V redu", da shranite vse spremembe. Poskusite se povezati z omrežjem. Če ne uspe, poskusite znova po ponovnem zagonu računalnika. Pojdite na druge rešitve, če to ne deluje.

   

   Vnesite podatke za naslov IP in strežnik DNS, ki so v dogovoru s ponudnikom

Obnovitev nastavitev TCP / IP

Razmislimo o ročni ponastavitvi in obnovitvi nastavitev protokola TCP / IP:

1. Konzolo »Ukazna vrstica« zaženite kot skrbnik. Če gre za operacijski sistem Windows 7, odprite meni »Start«, v »Vsi programi« poiščite imenik »Standard« in v njem - element »Ukazni poziv«. Z desno miškino tipko kliknite nanjo, da se prikaže seznam možnosti. V njem izberite "Zaženi kot skrbnik".

   

   V meniju Start zaženite ukazni poziv v sistemu Windows 7

2. Če imate "osem", vnesite cmd v iskanje. V rezultatih z desno miškino tipko kliknite namizni program in izberite Zaženi kot skrbnik.

   

   Na začetnem zaslonu v operacijskem sistemu Windows 8 poiščite cmd in odprite aplikacijo kot skrbnik

3. V prvih desetih lahko konzolo odprete na naslednji način: v opravilni vrstici kliknite ikono povečevalnega stekla. V iskalno polje vnesite cmd ali ime aplikacije. Zaženite ga z istim kontekstnim menijem.

   

   V "Search" napišite cmd in odprite namizno aplikacijo Windows 10 kot skrbnik

4. Če sistem zahteva dovoljenje "Ukazne vrstice" za spremembe na napravi, kliknite "Da".

   

   Dovolite, da ukazni poziv spreminja napravo

5. V urejevalnik konzole napišite naslednji ukaz: netsh int ip reset resetlog.txt ali netsh int ip reset c: / resetlog.txt. Najbolje je, da kodo kopirate z bližnjico na tipkovnici Ctrl + C. in jo z bližnjico Ctrl + V. prilepite v okno urejevalnika. Tako ne boste zmotili. Nato pritisnite Enter na tipkovnici in počakajte, da se postopek obnovitve parametrov protokola konča.

   

   V "Ukazno vrstico" vnesite želeno kodo in kliknite "V redu"

6. Znova zaženite računalnik in preverite, ali je težava odpravljena.

Pripomoček za samodejno odpravljanje težav

Nastavitve TCP / IP lahko ponastavite ne samo ročno, temveč tudi samodejno s pomočjo posebnega pripomočka, ki ga je razvil sam Microsoft. Ta metoda je primerna za začetnike, ki še ne morejo samostojno izvajati nobenih operacij na računalniku.

1. Pojdite na uradno spletno stran podjetja. Pomaknite se navzdol po strani in kliknite enega od dveh gumbov za prenos, odvisno od različice sistema Windows.

   

   Prenesite izvršljivo datoteko čarovnika na Microsoftovo uradno spletno mesto

2. Če pride do napake z neprepoznanim omrežjem v drugem računalniku, preprosto prenesite preneseno datoteko v želeno napravo s katerim koli pogonom (bliskovni pogon). Zaženite datoteko. Čarovnika za odpravljanje težav ni treba namestiti, zato vas takoj odpre okno za zagon diagnostike. Kliknite "Naprej", da program najprej prepozna težavo in jo nato odpravi.

   

   Kliknite "Naprej", da zaženete diagnostiko in odpravljanje težav

3. Počakajte na konec postopka za odpravljanje težav.

   

   Počakajte, da čarovnik konča iskanje težav

4. Če najdete kakršne koli težave, bo program v primeru okvare ustvaril obnovitveno točko, preden jo bo odpravil. Ne delaj nič, počakaj.

   

   Po odkritju težav jih bo orodje poskušalo odpraviti.

5. Po vseh popravkih vas bo program pozval, da znova zaženete napravo. Kliknite "Naprej".

   

   Za ponovno iskanje težav kliknite orodje »Naprej«

6. Čarovnik bo poskusil najti dodatne težave. Če jih ni, se prikaže poročilo o opravljenem delu. Kliknite "Zapri" in znova zaženite računalnik. Preverite, ali je bila težava odpravljena.

   

   Znova zaženite računalnik, da začnejo veljati vse spremembe

Ponastavitev in posodobitev konfiguracije DHCP

Težave so lahko posledica nepravilnih nastavitev DHCP. Pomagala bo ponastavitev in posodobitev konfiguracije. Metoda je primerna za žični internet. Pred postopkom za obnovitev parametrov se morate prepričati, da je vzrok napake "Neprepoznano omrežje" ravno v tem protokolu:

1. Konzolo »Ukazna vrstica« zaženemo z uporabo ene od možnosti, opisanih v prejšnjem oddelku tega članka, odvisno od tega, katero različico sistema Windows imate.

2. V urejevalnik vstavite ali napišite kratek ukaz ipconfig in pritisnite Enter, da ga takoj izvedete. Nato pogledamo rezultate. Če je desno od zadnjega elementa "Privzeti prehod" napis "169.254. [Katera koli številka]. [Katera koli številka]", je težava najverjetneje ravno v protokolu DHCP.

   

   Oglejte si privzeti prehod, da vidite, ali je težava v protokolu

3. Če želite odpraviti napako, morate najprej odpreti »Upravitelj naprav«. V prvih desetih je to najlažji in najhitrejši način: z desno miškino tipko kliknite gumb Start v opravilni vrstici, da odprete velik meni. V njem preprosto izberite element "Device Manager".

   

   V kontekstnem meniju "Start" izberite element "Device Manager", če imate "deset"

4. Če je to "sedem", zaženite meni "Start" in skozenj odprite "Nadzorno ploščo". Že v njegovo okno v iskalno polje vtipkamo poizvedbo »Device Manager«. Okno dispečerja pokličemo s klikom na element v rezultatih. V operacijskem sistemu Windows 8 lahko uporabite iskanje po začetnem zaslonu, podobno kot zagon ukaznega poziva, opisan v prejšnjih oddelkih tega članka.

   

   V iskalno vrstico »Opravilna vrstica« vnesite poizvedbo »Upravitelj naprav«

5. V upravitelju najdemo vrstico "Omrežni vmesniki", enkrat jo kliknite z levim gumbom, da odprete seznam vmesnikov. V njem najdemo zahtevani adapter. Običajno žična povezava ustreza elementu s stavkom Family Controller na koncu imena. Z desno miškino tipko jo kliknite in v meniju izberite vrstico "Properties".

   

   V kontekstnem meniju adapterja izberite možnost "Properties"

6. V dodatnem oknu preklopite na blok »Dodatno«. Na seznamu iščemo postavko "Omrežni naslov". V polje "Vrednost", ki se nahaja na desni strani seznama, napišite poljubno število 12 znakov z uporabo 16-bitnih številk in velikih latinskih črk, na primer: 123456789ABC.

   

   V vrstico "Vrednost" napišite poljubno število 12 števk (lahko dodate črke)

7. Spremembe shranimo s klikom na gumb "V redu".

8. Znova zaženite konzolo »Ukazna vrstica« kot skrbnik. Vanj najprej vtipkamo ipconfig / release in pritisnemo Enter. Po uspešni izvedbi tega ukaza napišemo še enega - ipconfig / renew - in ponovno pritisnemo Enter.

   

   V konzolo vnesite dva ukaza ipconfig / release in ipconfig / renew

9. Znova zaženemo računalnik in preverimo, ali je napaka izginila.

Posodabljanje gonilnika omrežne kartice

Veliko težav z internetom je mogoče rešiti s preprostim posodabljanjem omrežnih gonilnikov. Za to pa je potreben internet. Poiščite priložnost za povezavo z drugim omrežjem za prenos in namestitev posodobitve, če je na voljo.

1. Na zaslonu zaženite »Device Manager« (uporabite navodila, navedena v prejšnjem razdelku). Poiščemo element "Omrežni vmesniki" in ga odpremo s klikom miške.

2. Na seznamu izberite adapter, ki ustreza vaši povezavi. Če je internet brezžičen (z usmerjevalnikom), izberite vrstico z besedo Wi-Fi ali Wireless v imenu. Z desno tipko kliknite na element in na seznamu razpoložljivih možnosti izberite »Posodobi gonilnik«.

   

   Kliknite v kontekstnem meniju vmesnika na "Posodobi gonilnik"

3. V novem oknu kliknite oznako »Samodejno iskanje«.

   

   Kliknite povezavo "Samodejno iskanje posodobljenih gonilnikov"

4. Sistem sam začne iskati posodobitev za izbrani vmesnik. Čakamo na konec postopka.

   

   Počakajte, da se iskanje posodobitev za izbrani gonilnik omrežnega vmesnika konča

5. Če so posodobitve na voljo v omrežju, jih bo OS prenesel in namestil. Ne delamo ničesar.

   

   Če sistem najde posodobitev za gonilnik v omrežju, jo bo začel prenašati in nameščati

6. Ko je postopek končan, boste obveščeni, ali je bil uspešen ali ne. V nasprotnem primeru zaženite iskanje in znova namestite.

   

   Sistem vas bo obvestil o uspehu namestitve gonilnika omrežnega vmesnika

7. Če v omrežju ni posodobitev, vas bo sistem obvestil, da so v vaši napravi že nameščene najnovejše različice gonilnika omrežne kartice.

   

   Če posodobitve ne najdete v omrežju, vas bo obvestil dispečer

Če nobena od metod ni delovala, boste najverjetneje potrebovali strokovno pomoč. V tem primeru morate znova poklicati ponudnika in ga poklicati doma.

Obstaja več načinov za reševanje težave z "Neznanim omrežjem brez dostopa do interneta". Znova zaženite vso opremo in znova priključite kable, da se izognete preprosti enkratni okvari. Pokličite ponudnika storitev in se prepričajte, da težava ni na njihovi strani. Če je razlog v usmerjevalniku, ga znova konfigurirajte sami. Uporabite orodje za odpravljanje težav, ponastavite omrežne protokole ali posodobite gonilnik omrežne kartice.