Kako Odklopiti Domači Internet Od Rostelecoma: Začasno Blokiranje In Popolna Odpoved Pogodbe

2024 Avtor: Bailey Albertson | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 13:05

Kako odklopiti domači internet od Rostelecoma: začasno blokiranje in popolna odpoved pogodbe

Prejete storitve ne izpolnjujejo vedno začetnih pričakovanj. Obstaja želja po začasni prekinitvi prejema interneta, pisanju pritožbe ponudniku ali popolni zavrnitvi njegovih storitev. Pomembno je vedeti, kako to storiti pravilno, ob upoštevanju zahtev ponudnika storitev. Preučili bomo, kako naprej, če bo pogodba sklenjena z Rostelecomom.

Vsebina

• 1 Začasno blokiranje

  • 1.1 Prekinitev povezave z internetom s pomočjo operaterja
  • 1.2 Kako blokirati internet v svojem osebnem računu

• 2 Odpoved storitev podjetja

  • 2.1 Seznam dokumentov za odpoved pogodbe

  • 2.2 Upoštevanje popolne odpovedi storitev

    2.2.1 Video: težaven odklop od Rostelecoma

• 3 Kako napisati zahtevek za Rostelecom

  • 3.1 Video: kako pravilno napisati zahtevek - pravni nasvet
  • 3.2 Video: kje in kako se pritožiti nad Rostelecomom

Začasno blokiranje

Če interneta nekaj časa ne nameravate uporabljati doma in ne želite plačevati za storitve brez zahtevka, vam podjetje ponudi to priložnost. Prostovoljno začasno blokiranje interneta je možno za obdobje od 5 do 90 dni, vključno z vikendi in prazniki.

V nekaterih regijah, na primer v republiki Karelia, Arhangelsk in Murmansk, je prostovoljno blokiranje zagotovljeno za obdobje 7 koledarskih dni.

Koliko stane storitev:

• prvih 30 dni je internetno blokiranje naročnikom na voljo brezplačno;
• za vsak naslednji dan se od naročnikovega osebnega računa odšteje 5 rubljev. Sredstva bremenijo samodejno.

Pogoji za uspešno povezavo opcije:

• sporazum o povezovanju domačega interneta Rostelecoma je bil sestavljen pred vsaj enim mesecem pred predvidenim datumom prvega dne blokade;
• konec prejšnjega začasnega blokiranja se je zgodil pred vsaj 30 dnevi;
• brez zamud pri plačilih. Zlasti je treba onemogočiti storitev obljubljenega plačila in ne sme biti finančnega blokiranja interneta;
• zadosten znesek sredstev na računu za plačilo obračunskega obdobja za zagotovitev možnosti;
• uporabljeni tarifni načrt ne predvideva omejitev za začasno blokiranje.

Kaj morate vedeti pri povezovanju možnosti:

• začasno blokiranje ne velja za storitve najema ali namestitve opreme in statičnega naslova IP, to pomeni, da bo naročnik moral te storitve plačati tudi brez interneta;
• med prostovoljnim blokiranjem ne morete spremeniti tarifnega načrta in onemogočiti ali omogočiti dodatnih funkcij.

Načini blokiranja interneta:

• prek osebnega računa naročnika;
• s klicem službe za podporo po telefonu: 8–800–181–18–30, 8–800–100–08–00;
• v bližnji pisarni podjetja.

Prekinitev povezave z internetom s pomočjo operaterja

Možnost "Začasno blokiranje" lahko naročite tako, da pokličete kontaktne telefonske številke ali pridete neposredno v pisarno podjetja. Za oblikovanje možnosti boste potrebovali:

• sporazum o komunikacijskih storitvah. Med telefonskim klicem bo moral operater navesti številko pogodbe;
• podatke o potnem listu naročnika, v imenu katerega je sestavljena pogodba.

Začasno blokiranje interneta lahko dobite v pisarni Rostelecoma

Operater bo preveril možnost začasne blokade in, če bo odobren, v sistem vnesel določene začetne in končne datume začasne ustavitve storitve. Na določeni dan se internet samodejno izklopi in po preteku obdobja se aktivira.

Kako blokirati internet v svojem računu

V naročnikovem osebnem računu lahko samostojno aktivirate možnost »Začasno blokiranje«. Ta metoda je najhitrejša od vseh in ne predstavlja posebnih težav.

1. Pojdite na stran osebnega računa naročnika Rostelecom in se prijavite (vnesite svoje uporabniško ime in geslo, kliknite gumb "Prijava").

   

   Vnesite svoje uporabniško ime in geslo, nato kliknite "Prijava"

2. Odprite zavihek »Moje storitve« in izberite »Domači internet« (kliknite ga z levim gumbom miške).

   

   V razdelku "Moje storitve" kliknite "Domači internet"

3. Na strani z opisi poiščite "Blokiraj storitev" in jo kliknite.

   

   Kliknite »Blokiraj storitev«

4. Obdobje blokiranja vnesite tako, da v označena polja vnesete prvi in zadnji dan. Po potrebi kliknite "Izračunaj stroške". Sistem bo prikazal znesek, ki mora biti na računu, da aktivirate možnost.

   

   Navedite obdobje blokiranja in kliknite "Potrdi"

5. Kliknite gumb Potrdi.

Kako registrirati osebni račun pri Rostelecomu:

1. Pojdite na uradno stran spletnega mesta Rostelecom. V zgornjem desnem kotu poiščite in kliknite gumb "Osebni račun".

   

   Pojdite na spletno mesto Rostelecom in kliknite gumb Osebni račun

2. V oknu za pooblastitev kliknite "Registriraj se".

   

   Izberite "Registracija"

3. Izpolnite polja obrazca. Kot prijavo vnesite telefonsko številko ali e-poštni naslov, do katerega imate dostop. Kliknite gumb "Nadaljuj". Z levim klikom in držanjem ikone v polju "Geslo" lahko preverite pravilnost znakov.

   

   Če želite ustvariti račun, izpolnite vsa polja obrazca

4. Pojdite na pošto, ki ste jo navedli, in poiščite pismo Rostelecoma. V njem kliknite povezavo za potrditev naslova. Če ste navedli telefonsko številko, ji bo poslan SMS s kodo, ki jo bo treba vnesti v naslednji obrazec. Na tej stopnji bo vaš osebni račun registriran in sistem vas bo pozval, da vnesete svoje uporabniško ime in geslo za vnos.

   

   Sledite povezavi v pismu Rostelecoma

Odpoved storitev podjetja

Če od Rostelecoma ne nameravate več prejemati interneta, morate uradno odpovedati pogodbo s podjetjem. Pomembno je razumeti, da niti začasna blokada interneta niti prenehanje plačila ni uradna zavrnitev storitev ali razlog za odpoved pogodbe s strani podjetja. V prvem primeru se bo internet aktiviral ob koncu blokadnega obdobja, aktivirali pa se bodo tudi računi zanj, kar bo privedlo do povečanja dolga, ki ga bo prej ali slej treba poplačati. Druga možnost je obremenjena z nastankom kazni in izterjavo dolga po sodišču. Postopek popolne odpovedi storitev poteka samo v pisarni podjetja z neposrednim sodelovanjem naročnika in predstavnika Rostelecoma.

Seznam dokumentov za odpoved pogodbe

Za popolno zavrnitev storitev Rostelecoma so potrebni naslednji dokumenti:

• „Prijava za odpoved pogodbe“na standardnem obrazcu Rostelecom. Obrazec izda uslužbenec podjetja, izpolni pa ga naročnik. Po tem je prijava sprejeta v obravnavo;
• "Sporazum o zagotavljanju komunikacijskih storitev", ki ga ima naročnik pri povezovanju z internetom;
• osebni dokument (potni list državljana Ruske federacije ali začasno potrdilo);
• akt o prevzemu / prenosu opreme v najem (če obstaja) z oznako o vračilu tehnične naprave.

Za zavrnitev storitev Rostelecoma mora naročnik izpolniti obrazec za odpoved pogodbe

Kaj je treba upoštevati pri popolni odpovedi storitev

Pri povezovanju z internetom dobi naročnik svoj izvod "Pogodbe o storitvi", ki vsebuje vse pomembne informacije o dejanjih strank, tudi ob odpovedi pogodbe. Če natančno preberete dokument, se lahko izognete neprijetnim presenečenjem, ko poskušate odklopiti internet od Rostelecoma.

Za uspešno odpoved pogodbe morate:

• izplačati obstoječe zamude pri plačilih za storitve, vključno s plačilom interneta za tekoči mesec;
• plačati preostalo vrednost opreme, kupljene na obroke;
• vrnite opremo, predvideno v najem. Naslov prevzemne točke opreme lahko določite tako, da pokličete brezplačno številko službe za tehnično podporo 8–800–100–08–00. Zaposleni v podjetju bo preveril popolnost in celovitost, zlasti uporabnost naprav in prisotnost tesnil. Če se odkrijejo napake, predaja opreme ne bo delovala in plačati boste morali stroške;
• plačati kazen za dejansko nastale stroške podjetja pri povezovanju z internetom, če je od sklenitve pogodbe minilo manj kot 12 mesecev. Znesek kazni se izračuna posebej v vsakem posameznem primeru na podlagi kombinacije različnih dejavnikov: stroškov povezave, časa uporabe storitve itd.

Najeti usmerjevalnik je treba ob odpovedi pogodbe vrniti v zdravo in zdravo stanje

Avtor naslednjega videoposnetka, ki je hotel izklopiti internet, je do družbe Rostelecom napisal zahtevek, v katerem je sporočil, da namerava zavrniti storitve. Vprašanje odklopa interneta ni bilo obravnavano brez ustrezne izjave naročnika. In avtor je bil dva meseca in pol pozneje prisiljen plačati storitve, ki jih ves ta čas ni uporabljal, in še vedno napiše uradno izjavo.

Video: težaven odklop od Rostelecoma

Kako napisati zahtevek za Rostelecom

Če še ne nameravate odpovedati sporazuma z Rostelecomom, vendar menite, da storitve podjetja ne ustrezajo navedenim standardom in kršijo vaše interese, se lahko vaši premisleki v zvezi s tem odražajo v uradnem zahtevku do ponudnika.

Kako vložiti zahtevek:

1. Dokument je bolje natisniti v računalniku, na primer z urejevalnikom besedil MS Word. Izberite pokončno usmerjenost strani A4 in pisavo Times New Roman. Druge možnosti oblikovanja je težko brati in razumeti.

2. Na vrhu dokumenta na desni navedite:

   • komu je namenjen zahtevek (na primer generalni direktor podružnice Rostov PJSC Rostelecom);
   • Polno ime, naslov in kontaktna telefonska številka prosilca.
3. Na sredino strani napišite naslov - Zahtevaj.
4. V "telesu" dokumenta navedite bistvo zahtevka (katere storitve so bile opravljene slabo ali sploh niso bile opravljene, kako lahko to potrdite, na koga ste se prijavili z vlogo, rezultate obravnave itd.).
5. Nato izrazite svoje zahteve (na primer obnovite komunikacijo, zagotovite deklarirano hitrost prenosa podatkov itd.) In navedite časovni okvir.
6. Rostelecom lahko obvestite, da se nameravate obrniti na druge organe, če vaše zahteve niso izpolnjene.
7. Datum in podpis.

Video: kako pravilno napisati zahtevek - pravni nasvet

Kako oddati zahtevek:

• Natisnite dokument v dveh izvodih: enega predajte predstavniku podjetja v pisarni Rostelecom, drugega pa zadržite zase. Samo obvezno zahtevajte, da je datum, podpis in žig. V nasprotnem primeru bo kasneje težko dokazati obstoj zahtevka.
• Zahtevek lahko pošljete tudi s priporočeno pošto z obvestilom. Celoten seznam podružnic Rostelecoma najdete na

Video: kje in kako se pritožiti nad Rostelecomom

Zdaj veste, kako prekinete internetno povezavo z Rostelecomom, napišete zahtevek ali za nekaj časa ustavite uporabo storitev podjetja. To pomeni, da lahko to storite pravilno.