Napaka 691 Pri Povezovanju Z Internetom: Vzroki In Rešitve

2024 Avtor: Bailey Albertson | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 13:05

Napaka 691: kaj to pomeni in kako to popraviti

Med povezovanjem z internetom se številni uporabniki srečajo s številko napake 691. Kaj to pomeni in kaj naj odjemalec Windows 7 in 10 stori, da izgine?

Vsebina

• 1 Kaj pomeni napaka 691 in zakaj

• 2 Kako rešiti težavo z napako 691 v sistemih Windows 7 in Windows 10

  • 2.1 Preverjanje pravilnosti uporabniškega imena in gesla
  • 2.2 Preverjanje ravnotežja
  • 2.3 Ponovno zaženite opremo

  • 2.4 Testiranje požarnega zidu Windows

    2.4.1 Video: Kako onemogočiti Windows Defender

  • 2.5 Začasno onemogočanje protivirusnega programa

    2.5.1 Video: Kako začasno deaktivirati Avast

  • 2.6 Posodobite gonilnike omrežnih kartic

    2.6.1 Video: posodobitev omrežne kartice na prenosnem računalniku Lenovo

  • 2.7 Ustvarite novo povezavo

    2.7.1 Video: Kako enostavno ustvariti novo povezavo v operacijskih sistemih Windows 7 in 10

  • 2.8 Pokličite službo za podporo ponudnika

Kaj pomeni napaka 691 in zakaj?

V oknu s številko napake 691 je vedno naveden njen opis. Sistem pojasnjuje, da uporabniku zavrača povezavo z internetom, ker določenega uporabniškega imena in gesla ni bilo mogoče prepoznati ali ker izbrani protokol za preverjanje pristnosti ni dovoljen na strežniku. Preprosto povedano, odjemalec sistema Windows je v fazi avtorizacije vnesel napačne podatke. To je najpogostejši vzrok te napake.

V oknu z napako 691 sistem obvesti, da zaradi napačno vnesenega uporabniškega imena in gesla ne more omogočiti dostopa do interneta

Katere druge razlage obstajajo?

1. Napačno delovanje modema ali usmerjevalnika.
2. Neveljaven naslov IP za vzpostavitev povezave VPN.
3. Povezava z drugim omrežjem po tekočem računu, ki jo je uporabnik izvedel prej.
4. Težave v omrežju s strani ponudnika. Napaka se morda ne zgodi na strani uporabnika. V tem primeru morate počakati, da ponudnik sam reši težavo.
5. Požarni zid Windows Defender blokira povezavo.
6. Pomanjkanje sredstev na računu uporabnika interneta. Ta razlog ni tako pogost, saj se pogosto v tem primeru pri nalaganju spletnega mesta v brskalniku pojavi sporočilo ponudnika o potrebi popolnitve računa za nadaljnjo uporabo njegovih storitev.

Kako rešiti težavo z napako 691 v sistemih Windows 7 in Windows 10

Ker je razlogov za pojav napake številka 691 veliko, obstajajo različni načini, kako se je znebiti. Podrobneje razmislimo o vsakem od njih.

Preverjanje pravilnosti uporabniškega imena in gesla

Pogosto se napaka 691 pojavi, ko odjemalec omrežja v njem navede napačne podatke za avtorizacijo (napačno uporabniško ime in geslo). Ni važno, ali ste prvič prijavljeni v svoj račun ali ne. Morda so se podatki iz nekega razloga zalomili. V tem primeru jih morate znova vnesti. Uporabniško ime in geslo najdete v dogovoru s ponudnikom.

Ko vnašate geslo, preverite, ali je na tipkovnici onemogočen gumb CapsLock. Poleg tega je treba spremljati velike in male črke: sistem razlikuje med malimi in velikimi črkami. Prav tako ne postavljajte presledkov med znaki in preverite, ali je nastavljen pravi jezik vnosa.

Pri ponovnem vnosu uporabniškega imena in gesla natančno sledite registru

Vsak urejevalnik besedil, na primer »Beležnica«, vam bo pomagal pravilno vnesti vse. Vnesite znake vanj, nato pa samo kopirajte in prilepite kombinacije v ustrezni dve vnosni polji. Ta nasvet je še posebej pomemben za stranke ponudnika Rostelecom, ki pripravi zapletena gesla za uporabnike.

Preverjanje ravnotežja

Vaš dogovor s ponudnikom mora vsebovati podatke za vstop v "Osebni račun" na njegovi uradni spletni strani. Če nimate interneta, ga lahko še vedno uspešno odprete. Prijavite se z uporabniškim imenom in geslom ter preverite trenutno stanje. Če je negativna, jo dopolnimo na kakršen koli priročen način. Po tem se bo dostop do interneta nadaljeval. Če nimate možnosti vnosa svojega "Osebnega računa", lahko pokličete ponudnika in ugotovite trenutno količino denarja na računu ter navedete številko, s katero ga dopolnite.

Ponovno zaženite opremo

Vsaka naprava lahko občasno odpove. Modem ali usmerjevalnik pri tem pravilu ni izjema. Poskusite ga znova zagnati. Če želite to narediti, ga za 30–60 sekund izklopite z gumbom za vklop, ki je običajno na zadnji strani usmerjevalnika, nato pa ga znova vklopite in počakajte, da se popolnoma zažene. Poskusite se znova povezati z omrežjem.

Testiranje požarnega zidu Windows

Standardna aplikacija požarnega zidu Windows Defender je lahko krivec za napako 691. Zlasti pride do napake pri vzpostavljanju povezave z internetom, če je določena storitev iz enega ali drugega razloga nenadoma onemogočena. V tem primeru ga morate ponovno aktivirati in nastaviti tudi samodejni zagon:

1. Pokličite okno Zaženi z bližnjico na tipkovnici Win + R. V vrstico vstavite ukaz services.msc.

   

   V polje "Odpri" vnesite ukaz services.msc

2. Na seznamu poiščite predmet »Požarni zid Windows Defender«. Dvokliknite element, da odprete dodatno okno.

   

   V oknu Services poiščite Windows Defender

3. V njem v spustnem meniju "Tip zagona" nastavite "Samodejno", tako da je vedno vklopljen. Po tem kliknite »Uporabi« in nato še V redu, da okno izgine z zaslona.
4. Računalnik znova zaženemo, da začnejo veljati vse spremembe. V tem primeru je priporočljivo znova zagnati usmerjevalnik ali modem.

Napako 691 lahko povzroči tudi požarni zid Windows, ki blokira povezavo. Če želite preveriti, ali je to težava, jo začasno onemogočite:

1. V "Nadzorni plošči", ki jo najdete v "Iskanju sistema Windows" (ikona povečevalnega stekla), kliknite element "Center za omrežje in skupno rabo".

   

   Odprite razdelek »Center za omrežje in skupno rabo«

2. V spodnjem levem kotu najdemo povezavo za "Windows Defender" in jo kliknemo.

   

   Kliknite povezavo "Požarni zid Windows Defender", ki se nahaja v spodnjem levem kotu okna

3. Pozornost usmerimo nazaj na levo stran okna, kjer iščemo element »Vklop in izklop požarnega zidu Windows Defender«.

   

   Kliknite "Vklop ali izklop požarnega zidu Windows Defender"

4. Glede na to, katero vrsto omrežja uporabljate (zasebno ali javno), izberite blok, v katerem boste onemogočili možnost zaradi varnosti.

   

   Onemogočite Windows Defender z možnostjo za zasebno ali javno omrežje

5. Potrdite polje poleg elementa za odklop. Kliknite V redu in se poskusite povezati s težavno mrežo.

Video: Kako onemogočiti Windows Defender

Začasno onemogočite protivirusni program

Windows Defender ni sam pri blokiranju omrežne povezljivosti. "Krivec" napake 691 je lahko tudi protivirusni program, ki skuša računalnik zaščititi pred zlonamerno programsko opremo. Datoteke, ki so odgovorne za povezavo z omrežjem, lahko šteje za virusne in jih da v tako imenovano karanteno, torej jih izloči iz vseh drugih dokumentov. Če je to razlog, morate za nekaj časa tudi onemogočiti protivirusni program in poskusiti dostopati do omrežja. Okno z napako 691 se morda ne bo več prikazalo. Po tem ne pozabite znova omogočiti protivirusne programske opreme in k izjemo dodati postopke, povezane s povezovanjem s svetovnim spletom.

Za primer si oglejmo zaustavitev s programom Avast:

1. Na "opravilni vrstici", zlasti na njenem desnem koncu, je "območje za obvestila" z uro, datumom in drugimi ikonami. Njegovo "priljubljeno" ime je Windows pladenj. Prek njega bomo deaktivirali protivirusni program. Kliknite ikono puščice navzdol.

   

   Poiščite Avast v pladnju za Windows

2. V majhnem meniju poiščite ikono protivirusnega programa Avast.
3. Z desno miškino tipko kliknemo nanjo in na seznamu se odločimo v korist drugega elementa »Upravljanje zaslonov Avast«.

4. V naslednjem meniju izberite »Onemogoči za 10 minut«. Po določenem času bo pripomoček znova začel delovati, vendar lahko v tem času preverite, ali ovira vzpostavitev internetne povezave.

   

   V kontekstnem meniju Avast izberite "Prekini povezavo za 10 minut"

Video: kako začasno deaktivirati Avast

Posodobitev gonilnikov omrežne kartice

Napake 691 lahko povzročijo ne le napačno uporabniško ime ali geslo, temveč tudi zastareli gonilniki omrežne kartice. Treba jih je posodobiti. Če imate stacionarni računalnik, morate posodobitev prenesti na uradno spletno stran matične plošče. Če imate prenosnik, pojdite na vir proizvajalca.

Analizirajmo prenos in namestitev posodobitve gonilnikov omrežne kartice na primeru Asusovega prenosnika:

1. Gonilnike bomo prenesli na to uradno spletno stran. Pojdite nanjo in vnesite model prenosnika.

   

   Napišite ime modela vašega prenosnika

2. Na seznamu poiščite model, ki ga potrebujete, in z levo tipko miške kliknite povezavo "Podpora".

   

   Na seznamu izberite svoj model in kliknite na "Podpora"

3. Zdaj pojdite na prvi zavihek "Gonilniki in pripomočki".

   

   Na zavihku "Gonilniki in pripomočki" izberite svoj operacijski sistem

4. V spustnem meniju izberite svoj "operacijski sistem".

5. Na seznamu razpoložljivih gonilnikov poiščite LAN. To je želeni gonilnik omrežne kartice. Kliknite "Prenesi".

   

   Poiščite gonilnik LAN

6. Zaženite preneseni arhiv in dvokliknite datoteko setup.exe.

   

   Odprite namestitveno datoteko v prenesenem arhivu

7. V oknu čarovnika InstallShiled izberite drugo možnost "Popravi", če želite znova namestiti vse komponente programa. Kliknite "Naprej".

   

   Potrdite polje "Popravi" in kliknite "Naprej"

8. Počakajte, da čarovnik za namestitev odpravi težave.

   

   Počakajte, da se težave odpravijo

9. Po tem bo izvedena namestitev novih komponent.

10. Posledično se bo v oknu pojavilo sporočilo o zaključku operacije. Tu kliknemo na gumb "Finish".

    

    Kliknite "Končaj", da zaprete okno

11. Znova zaženemo računalnik, da začnejo veljati vse spremembe, in se poskusimo znova povezati z našim omrežjem.

Posodobitev lažje namestite prek običajnega okna sistema Windows, imenovanega »Upravitelj naprav«. Kako ga odpreti in kaj storiti v njem?

1. Storitev »Upravitelj naprav« najdemo prek »Išči« - plošče, ki se zažene prek ikone »povečevalnega stekla« desno od gumba »Start«.

2. Vnesite ustrezno poizvedbo in z enim klikom na element v rezultatih iskanja odprite okno.

   

   Iščite po storitvi "Windows Search" v "Device Manager"

3. Na velikem seznamu iščemo predmet "Omrežni vmesniki". Odpremo ga z dvojnim klikom na levi gumb miške.

4. Z desno tipko izberite enega od gonilnikov in kliknite "Posodobi gonilnik". Če ne uporabljate Wi-Fi, temveč kabelski internet, lahko preskočite prenos posodobitve za element Bluetooth in brezžično povezavo.

   

   Kliknite "Posodobi gonilnik"

5. V novem oknu kliknite »Samodejno iskanje posodobljenih gonilnikov« ali »Iskanje gonilnikov v tem računalniku«, če ste že prenesli potrebno posodobitev za omrežno kartico s prejšnjo metodo. Po tem boste pozvani, da določite pot do datoteke za posodobitev. Nato se začne namestitev.

   

   Izberite eno od povezav

6. Če ste izbrali prvo povezavo, počakajte, da sistem po omrežju poišče razpoložljive posodobitve.

7. Če posodobitve ne najdete, vas bo sistem obvestil, da so v računalniku nameščeni novi gonilniki.

   

   Sistem bo obvestil, če gonilnik ne potrebuje posodobitev

8. Če obstajajo posodobitve, jih bo OS sam naložil in namestil.
9. Ponovite postopek za vse preostale gonilnike, navedene v razdelku Omrežni vmesniki.

Video: posodobitev omrežne kartice na prenosnem računalniku Lenovo

Ustvari novo povezavo

Če vse prejšnje metode ne delujejo, poskusite ustvariti novo povezavo. Za to uporabite naslednja navodila:

1. Najprej zaženite "Nadzorno ploščo". Če želite to narediti, na tipkovnici držite kombinacijo Win + R in v okno vnesite kontrolno kodo. Ukaz izvedemo z gumbom OK ali tipko Enter.

   

   Napišite nadzorni ukaz in kliknite V redu

2. Odprite razdelek »Omrežje in internet«.

   

   Odprite razdelek »Omrežje in internet« na »Nadzorni plošči«

3. Zaženemo prvi blok "Center za omrežje in skupno rabo".

   

   Kliknite "Center za omrežje in skupno rabo"

4. Na naslednji strani kliknite povezavo "Ustvari in konfiguriraj novo povezavo".

   

   Kliknite povezavo "Ustvari in konfiguriraj novo povezavo"

5. V novem oknu, odprtem na vrhu »Nadzorne plošče«, izberite element »Internetna povezava«.

   

   Izberite "Internetna povezava" in kliknite "Naprej"

6. Isto okno lahko pokličete na drugačen način: znova odprite okno Zaženi in prilepite ukaz rasphone.exe v edino polje.

   

   V polje "Odpri" vnesite ukaz rasphone.exe

7. Vrsto povezave izberemo glede na to, ali uporabljate modem ali kabel.

   

   Izberite High Speed ali Dial-up, odvisno od naprave, ki jo povezujete

8. Geslo in prijavo natisnemo iz omrežja, ki sta navedena v dogovoru s ponudnikom. Če želite videti znake, ki jih vnesete v polje "Geslo", potrdite polje levo od "Prikaži vnesene znake". Lahko tudi aktivirate shranjevanje gesla.

   

   Vnesite podatke (uporabniško ime in geslo) za avtorizacijo v omrežju

9. Potrdite polje poleg spodnjega elementa, če želite drugim uporabnikom tega računalnika dovoliti uporabo vaše povezave.
10. Kliknite "Poveži". Preverimo, ali obstaja dostop do interneta.

Video: kako enostavno ustvariti novo povezavo v operacijskih sistemih Windows 7 in 10

Pokličemo ponudnikovo službo za podporo

Če nobena od teh metod ne reši težave ali jih ne morete uporabiti, pokličite skupino za podporo ponudnika in razložite, s katero težavo se soočate. Številko napake obvezno sporočite operaterju. Če je težava na strani ponudnika, boste o tem takoj obveščeni. Prav tako imate pravico vedeti, v katerem obdobju bodo težave odpravljene. Če ponudnik ni kriv, vam bo strokovnjak na dostopen način razložil, kako popraviti situacijo in znova dobiti dostop do interneta.

Napaka 691 se najpogosteje pojavi zaradi dejstva, da je odjemalec sistema Windows vnesel napačne podatke za prijavo v omrežje (prijava ali uporabniško ime in geslo). Ponovno jih je treba napisati, vendar bolj previdno: spremljati je treba register, jezik vnosa in tipko CapsLock. Težavo lahko rešite tudi tako, da začasno onemogočite Windows Defender in protivirusni program, nameščen v računalniku. Če to ne deluje, posodobite gonilnike omrežne kartice in ustvarite novo povezavo.